I den här e-tjänsten kan du ansöka om ersättning ur resegarantin. På Kammarkollegiets webbplats kan du läsa om vem som kan få ersättning och vilka kostnader som ersätts.
Läs gärna avsnittet Frågor och svar på vår webbplats innan du ansöker.
Du måste ha en giltig e‑legitimation för att använda e‑tjänsten
Du kan använda e‑tjänsten med BankID, Freja+ eller en utländsk e‑legitimation som är godkänd enligt eIDAS. Om du saknar giltig e‑legitimation rekommenderar vi dig att använda blanketten.
Förbered dig genom att ta fram:
- E-postadress dit vi kan skicka en bekräftelse på att vi har tagit emot din ansökan.
- Bokningsnummer för resan.
- Reseaktörens organisationsnummer.
- Dokument i formatet pdf.
- BIC‑kod och IBAN‑nummer för det bankkonto som ersättningen ska betalas till.
Dokument du ska ladda upp i e‑tjänsten:
- Bokningsbekräftelse som visar vad som ingick i resan.
- Kontoutdrag som visar att du har betalat för resan.
- Kvitton eller kontoutdrag som visar eventuella extra kostnader för resan, till exempel nya flygbiljetter.
Du ska ladda upp alla dokument som pdf-filer.
Om du behöver pausa e‑tjänsten
Om du behöver göra en paus när du fyller i e‑tjänsten så kan du spara redan ifyllda uppgifter genom att klicka på spara. Tänk på att efter 60 minuter av inaktivitet i e‑tjänsten så loggas du ut av säkerhetsskäl och de uppgifter som du inte har sparat behöver du fylla i på nytt.
Spara inte uppgifter i e‑tjänsten under en längre tid – vid uppdateringar raderas sparade utkast som inte skickats in till oss. Du öppnar ditt sparade ärende på Min sida.
Vår hantering av personuppgifter i e‑tjänsten
Läs om hur vi hanterar personuppgifter och vilka rättigheter du har